Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Meu Ingresso — marca operada por Cairo Soluções Digitais LTDA, CNPJ 38.077.023/0001-77, com sede em Itajaí, Santa Catarina — coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de compradores, participantes, organizadores, colaboradores e promotores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Introdução e Controlador

O Meu Ingresso é operado por Cairo Soluções Digitais LTDA (nome fantasia Cairo Soluções Digitais), inscrita no CNPJ sob nº 38.077.023/0001-77, com sede na Rua Olímpio Miranda Júnior, 168 — salas 10 e 11, Centro, Itajaí, Santa Catarina, CEP 88301-080, Brasil. O Meu Ingresso atua como controlador dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD, exceto quando atuar expressamente como operador em nome de um organizador — por exemplo, os dados de participantes usados exclusivamente para a realização do evento contratado por aquele organizador. Dúvidas ou solicitações sobre esta Política podem ser enviadas para suporte@meuingresso.com.br.

2. Quais Dados Coletamos

Dados de cadastro (todos os usuários): nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) ou login social via Google, telefone.
Dados adicionais de compradores e participantes: CPF, data de nascimento, gênero e endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado), quando exigidos pelo organizador para emissão do ingresso ou por regra de meia-entrada.
Campos personalizados: informações adicionais definidas livremente por cada organizador para os participantes do seu evento (por exemplo, documento, empresa, restrição alimentar), coletadas e utilizadas apenas para aquele evento.
Dados de pagamento: os dados do cartão são inseridos e tokenizados diretamente pelo Mercado Pago; o Meu Ingresso recebe apenas o resultado da transação e dados não sensíveis (bandeira, últimos dígitos), nunca o número completo do cartão.
Dados de organizadores: além do cadastro básico, dados fiscais (CPF/CNPJ), dados bancários e chave Pix para recebimento, e documentos de identificação (RG, CNH, cartão CNPJ, contrato social) para verificação de identidade e prevenção a fraude.
Dados de promotores: chave Pix e dados de contato para pagamento de comissões.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo e versão de navegador/dispositivo, páginas visitadas, cookies e identificadores de publicidade (como fbp/fbc do Facebook e parâmetros UTM), quando o organizador tem ferramentas de rastreamento habilitadas em seu evento.
Dados de terceiros: ao fazer login com sua conta Google, recebemos nome, e-mail e foto de perfil, conforme autorizado por você naquele momento.

3. Para Que Usamos Seus Dados

Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

Criar e gerenciar sua conta, processar compras e emitir ingressos — execução de contrato.
Processar pagamentos, reembolsos e antecipações a organizadores — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Prevenir fraudes, verificar a identidade de organizadores e proteger a plataforma — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
Enviar e-mails transacionais sobre sua conta e seus pedidos — execução de contrato.
Enviar campanhas de e-mail marketing de organizadores a compradores e participantes de seus eventos — legítimo interesse do organizador, sempre com opção de descadastro.
Exibir publicidade direcionada por meio de Pixel ou Google Tag Manager configurados por organizadores — consentimento, veiculado por cookies de terceiros.
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias — cumprimento de obrigação legal.
Responder solicitações de suporte — execução de contrato e legítimo interesse.

4. Com Quem Compartilhamos

Organizador do evento: recebe os dados dos participantes de seus ingressos (nome, e-mail, telefone, campos personalizados e, quando aplicável, CPF), necessários à realização e ao check-in do evento.
Mercado Pago: processa os pagamentos e reembolsos.
Prestadores de tecnologia contratados pelo Meu Ingresso (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail transacional), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
Ferramentas de rastreamento habilitadas pelo organizador em seu evento (como Meta/Facebook Pixel e Google Tag Manager/Analytics), que podem coletar dados de navegação diretamente no navegador do usuário.
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

O Meu Ingresso não vende dados pessoais a terceiros.

5. Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores utilizados pelo Meu Ingresso podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e padrões internacionais de proteção adotados pelos próprios prestadores.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Na sua primeira visita, um banner de consentimento apresenta três categorias de cookies para você escolher individualmente:

Necessários: login, segurança e funcionamento do checkout. Sempre ativos — não podem ser desativados.
Analytics: Google Analytics e Google Tag Manager (da plataforma e dos organizadores), usados para medir audiência. Só carregam se você autorizar.
Marketing: Meta/Facebook Pixel configurado por organizadores para medir campanhas do próprio evento. Só carrega se você autorizar.

Você pode revisar ou alterar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site. Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador; isso pode limitar funcionalidades de mensuração, mas não impede a compra de ingressos.

7. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

Dados de cadastro são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
Dados de pedidos, pagamentos e notas relacionadas são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável (em regra, até 5 anos após a transação, podendo variar conforme a obrigação legal envolvida).
Documentos de identificação de organizadores são mantidos enquanto durar o vínculo e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e de prevenção a fraude.
Encerrada a conta e findos os prazos legais de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Como Protegemos Seus Dados

Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em toda a plataforma.
Controle de acesso por papéis (comprador, organizador, colaborador, administrador), com permissões específicas por evento.
Row Level Security no banco de dados, restringindo o acesso de cada usuário apenas aos seus próprios dados.
Documentos sensíveis de organizadores ficam em armazenamento privado, acessível apenas por link temporário de curta duração.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de risco. Em caso de incidente de segurança relevante, o Meu Ingresso adotará as medidas cabíveis, incluindo a comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.

9. Seus Direitos como Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, mediante solicitação:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Revogar o consentimento previamente dado, quando o tratamento for baseado nele.
Opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@meuingresso.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

10. Crianças e Adolescentes

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos desacompanhados. Quando um evento permitir a participação de menores, o cadastro e a responsabilidade pela compra devem ser de um responsável legal. O Meu Ingresso não coleta intencionalmente dados de crianças fora do contexto de participação em evento autorizada por seus responsáveis.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@meuingresso.com.br, aos cuidados do Encarregado de Dados (DPO) do Meu Ingresso.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, com a data de vigência atualizada no topo desta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail suporte@meuingresso.com.br ou pela página Fale Conosco.